Respondé lo frecuente
Convertí consultas repetitivas en menús y opciones claras que el usuario puede recorrer sin esperar a un agente.
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Módulo de Contact Center · En validación
Automatizá lo repetitivo. Derivá cuando importa.
Diseñá recorridos conversacionales previsibles, ofrecé respuestas guiadas y derivá la conversación al equipo adecuado cuando la automatización ya no alcanza.
En validación
Módulo de Contact Center para recorridos conversacionales controlados, respuestas guiadas y transferencia a una persona cuando hace falta.
Mantené el control
Usá árboles conversacionales deterministas para saber qué respuesta se muestra y por qué camino avanzó la conversación.
Derivá con intención
Transferí a una cola de atención cuando el flujo lo requiere, conservando el contexto disponible para continuar la conversación.
Capacidades
Lo que podés poner a trabajar
El alcance final se confirma sobre tu operación, integraciones y criterios de éxito.
Menús y recorridos
Opciones anidadas, regreso al menú anterior y cierre controlado de cada recorrido.
Respuesta por canal
Botones y respuestas rápidas en WebChat; alternativas numeradas para conversaciones por WhatsApp.
Base de conocimiento
Búsqueda ordenada sobre contenido configurado para responder consultas compatibles con el alcance definido.
Transferencia a atención
Salida explícita hacia el enrutador de Contact Center cuando una persona debe tomar la conversación.
Estado y alcance
Un módulo en validación, no una promesa de IA genérica
La arquitectura y los flujos principales están implementados, pero la experiencia completa todavía debe validarse de punta a punta en los canales y casos de uso seleccionados.
- Forma parte de ConnectHub Contact Center y necesita su operación de canales, colas y agentes.
- Los recorridos son configurados y deterministas; no se ofrece hoy como un asistente generativo de propósito general.
- La incorporación comercial queda sujeta a una prueba del flujo, el canal y la transferencia a atención.
Cuándo tiene sentido
Una buena evaluación empieza por el problema
- Operaciones que ya evalúan ConnectHub Contact Center y tienen consultas repetitivas bien delimitadas.
- Flujos donde importa controlar la respuesta y la derivación más que improvisar una conversación abierta.
- Equipos dispuestos a validar el recorrido con casos reales antes de ampliar la automatización.
Preguntas frecuentes
Antes de avanzar
¿Se puede contratar como chatbot independiente?
No. Es un módulo de ConnectHub Contact Center y se evalúa dentro de una operación que ya contempla canales, colas y atención humana.
¿Usa inteligencia artificial generativa?
La propuesta actual prioriza recorridos deterministas y búsqueda sobre contenido configurado. No se presenta como un asistente generativo abierto.
¿Qué falta validar?
La experiencia completa de punta a punta para cada canal y caso de uso: selección de opciones, consulta de contenido, derivación y continuidad con un agente.
Próximo paso
Revisemos si Chatbot encaja con tu operación
Empezamos por el entorno actual, el problema prioritario y una forma concreta de comprobar el resultado.